Zmiana sprzedawcy energii Axpo
Najczęściej zadawane pytania

Kto może zmienić sprzedawcę energii elektrycznej?

Zmienić sprzedawcę może dowolny odbiorca, czyli każdy, kto otrzymuje lub pobiera energię elektryczną na podstawie umowy zawartej z przedsiębiorstwem energetycznym.

Czy można zmienić również dystrybutora energii?

Nie ma takiej możliwości. Spółki dystrybucyjne są naturalnym monopolistą na danym terenie, dlatego po zmianie sprzedawcy Klient pozostaje u tego samego dystrybutora. Jedyne co się zmienia to sprzedawca energii elektrycznej.

Jakie korzyści mogę osiągnąć korzystając z oferty Axpo? Czy można obliczyć kwotę oszczędności?

Oczywiście. Przejdź do zakładki oferta i przejdź do kalkulatora. Możesz również skontaktować się z nami:

  • telefonicznie pod numerem 22 265 00 65 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, koszt połączenia wg stawek operatora)
  • mailowo na adres oferta@axpo.pl

W jaki sposób można zmienić sprzedawcę na Axpo?

Jedyną niezbędną czynnością jest podpisanie z Axpo umowy sprzedaży wraz z pełnomocnictwem do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. Pamiętaj, że możesz zrobić to za pośrednictwem internetu, wykorzystując do tego podpis elektroniczny! Resztę formalności dopełnią w Twoim imieniu nasi specjaliści, i to bezpłatnie!

Po co potrzebujecie pełnomocnictwa?

Pełnomocnictwo jest potrzebne do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy energii w Twoim imieniu, a dokładnie zgłoszenia Twojej firmy u Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Dopełnimy u OSD formalności związanych ze zmianą sprzedawcy energii na Axpo. Pełnomocnictwo nie upoważnia nas do żadnych innych działań w Twoim imieniu. W skrócie - potrzebujemy go wyłącznie do tego, aby zaoszczędzić Twój czas i bezpłatnie przeprowadzić formalności za Ciebie.

Czy zmiana sprzedawcy jest płatna?

Nie, zmiana sprzedawcy na Axpo jest bezpłatna, a wszystkimi formalnościami zajmujemy się w Twoim imieniu. Warto pamiętać, że inni sprzedawcy niekiedy pobierają związane z tym procesem opłaty.

Ile trwa zmiana sprzedawcy energii elektrycznej?

Zmiana sprzedawcy nie powinna trwać dłużej niż 30 dni od momentu podpisania umowy z Axpo. Na każdy etapie procesu zmiany sprzedawcy otrzymasz powiadomienie e-mail lub SMS. Może się zdarzyć, że Twój obecny sprzedawca wydłużył termin wypowiedzenia lub uniemożliwił wypowiedzenie podczas trwania umowy. W takich wyjątkowych przypadkach proces przejścia do Axpo może wydłużyć, o czym zostaniesz przez nas poinformowany.

Kiedy warto zmienić sprzedawcę energii?

W każdym momencie! Jeżeli posiadasz obecnie umowę na czas nieokreślony, zmianę sprzedawcy możemy przeprowadzić w 30 dni. W przypadku umowy na czas określony, nasi specjaliści sprawdzą, czy możemy zaproponować lepszą ofertę i wypowiedzieć Twoją obecną umowę wcześniej.

Czy po podpisaniu umowy należy samodzielnie rozwiązać umowę z obecnymsprzedawcą?

Nie, nie ma takiej potrzeby. Wszystkie czynności są po stronie Axpo, które rozwiązuje umowę w imieniu Klienta na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.

Czy zmiana sprzedawcy może spowodować braki w dostawie prądu?

Nie. Zmiana sprzedawcy jest płynna. Dzięki czemu nie ma możliwości, żeby dostawa prądu została przerwana. Gwarantuje to zapis, zgodnie z którym umowa z nowym sprzedawcą nie wejdzie w życie do czasu rozwiązania umowy z poprzednim sprzedawcą.

Co z licznikiem w momecie zmiany sprzedawcy?

Do zmiany sprzedawcy potrzebne będzie dostosowanie liczników. W taryfach G1x i Cxx odpowiada za to lokalny dystrybutor, który dokonuje zmiany we własnym zakresie oraz na własny koszt. W taryfach Bxx odpowiedzialność za dostosowanie układu ponosi właściciel, czyli Klient.

Kto odpowiada za przerwy w dostawie prądu i usuwanie ewentualnych awarii?

Lokalny dystrybutor (nie mylić ze sprzedawcą energii). W związku z tym wszelkie zgłoszenia związane z awariami lub problemami z dostawą energii należy kierować do dystrybutora.

Czy po zmianie sprzedawcy na Axpo Klientowi nie grozi dyskryminacja ze strony dystrybutora?

Dystrybutor nie ma możliwości stosowania praktyk dyskryminacyjnych. Podpisanie umowy dystrybucyjnej zobowiązuje go do usuwania usterek i świadczenia innych usług w określonym terminie. Przez cały czas nad bezpieczeństwem Klienta czuwają instytucje państwowe, w tym Urząd Regulacji Energetyki.

W jaki sposób można wypowiedzieć umowę na energię?

W przypadku chęci wypowiedzenia umowy należy przesłać do nas oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na bok@axpo.pl.

Jeżeli masz dodatkowe pytania w związku z wypowiedzeniem umowy, skontaktuj się z nami:

  • telefonicznie pod numerem 22 452 53 00 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, koszt połączenia wg stawek operatora)
  • mailowo na adres oferta@axpo.pl

Zobacz, co nowego na blogu

Jak wybrać sprzedawcę energii dla firmy w 2025 roku?

Rosnące koszty emisji CO2, wygaśnięcie tarczy energetycznej dla małych i średnich przedsiębiorstw z końcem 2024 roku i wzrost cen surowców takich jak węgiel kształtują obecne ceny prądu. Z coraz większymi kosztami mierzą się szczególnie przedsiębiorstwa, które zużywają znacznie więcej energii niż gospodarstwa domowe, dlatego nawet niewielkie wahania cen mogą znacząco uszczuplić ich budżet. Jednak...