Zmiana sprzedawcy gazu Axpo
Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób można zmienić sprzedawcę na Axpo?

Jedyną niezbędną czynnością jest podpisanie z Axpo umowy kompleksowej na dostawy gazu. Pamiętaj, że możesz zrobić to za pośrednictwem internetu, wykorzystując do tego podpis elektroniczny! Resztę formalności dopełnią w Twoim imieniu nasi specjaliści, i to bezpłatnie!

Po co potrzebujecie pełnomocnictwa?

Pełnomocnictwo jest potrzebne do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy energii w Twoim imieniu, a dokładnie zgłoszenia Twojej firmy u Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Dopełnimy u OSD formalności związanych ze zmianą sprzedawcy energii na Axpo. Pełnomocnictwo nie upoważnia nas do żadnych innych działań w Twoim imieniu. W skrócie - potrzebujemy go wyłącznie do tego, aby zaoszczędzić Twój czas i bezpłatnie przeprowadzić formalności za Ciebie.

Kto może zmienić sprzedawcę gazu?

Zmienić sprzedawcę może dowolny odbiorca, czyli każdy, kto otrzymuje lub wykorzystuje gaz ziemny na podstawie umowy zawartej z przedsiębiorstwem gazowym.

Czy można zmienić również dystrybutora gazu?

Nie ma takiej możliwości. Spółki dystrybucyjne są naturalnym monopolistą na danym terenie, dlatego po zmianie sprzedawcy Klient pozostaje u tego samego dystrybutora. Jedyne co się zmienia to sprzedawca gazu.

Jakie korzyści mogę osiągnąć korzystając z oferty Axpo? Czy można obliczyć kwotę oszczędności?

Oczywiście. Przejdź do zakładki oferta i przejdź do kalkulatora. Możesz również skontaktować się z nami:

  • telefonicznie pod numerem 22 265 00 65 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, koszt połączenia wg stawek operatora
  • mailowo na adres oferta@axpo.pl

Czy zmiana sprzedawcy jest płatna?

Nie, zmiana sprzedawcy na Axpo jest bezpłatna, a wszystkimi formalnościami zajmujemy się w Twoim imieniu. Warto pamiętać, że inni sprzedawcy niekiedy pobierają związane z tym procesem opłaty.

Ile trwa zmiana sprzedawcy gazu?

Zmiana sprzedawcy nie powinna trwać dłuższe niż 30 dni od momentu podpisania umowy z Axpo. Na każdy etapie procesu zmiany sprzedawcy otrzymasz powiadomienie e-mail lub SMS. Może się zdarzyć, że Twój obecny sprzedawca wydłużył termin wypowiedzenia lub uniemożliwił wypowiedzenie podczas trwania umowy. W takich wyjątkowych przypadkach proces przejścia do Axpo może wydłużyć, o czym zostaniesz poinformowany.

Kiedy warto zmienić sprzedawcę gazu?

W każdym momencie! Jeżeli posiadasz obecnie umowę na czas nieokreślony, zmianę sprzedawcy możemy przeprowadzić w 30 dni. W przypadku umowy na czas określony, nasi specjaliści sprawdzą, czy możemy zaproponować lepszą ofertę i wypowiedzieć Twoją obecną umowę wcześniej.

Czy po podpisaniu umowy należy samodzielnie rozwiązać umowę z obecnym sprzedawcą?

Nie, nie ma takiej potrzeby. Wszystkie czynności są po stronie Axpo, które rozwiązuje umowę w imieniu Klienta na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.

Czy zmiana sprzedawcy może spowodować braki w dostawie gazu?

Nie. Zmiana sprzedawcy jest płynna. Dzięki czemu nie ma możliwości, żeby dostawa gazu została przerwana. Gwarantuje to zapis, zgodnie z którym umowa z nowym sprzedawcą nie wejdzie w życie do czasu rozwiązania umowy z poprzednim sprzedawcą.

Kto odpowiada za przerwy w dostawie gazu i usuwanie ewentualnych awarii?

Lokalny dystrybutor (nie mylić ze sprzedawcą gazu). W związku z tym wszelkie zgłoszenia związane z awariami lub problemami z dostawą energii należy kierować do dystrybutora.

Czy po zmianie sprzedawcy na Axpo Klientowi nie grozi dyskryminacja ze strony dystrybutora?

Dystrybutor nie ma możliwości stosowania praktyk dyskryminacyjnych. Podpisanie umowy dystrybucyjnej zobowiązuje go do usuwania usterek i świadczenia innych usług w określonym terminie. Przez cały czas nad bezpieczeństwem Klienta czuwają instytucje państwowe, w tym Urząd Regulacji Energetyki.

W jaki sposób można wypowiedzieć umowę na gaz?

W przypadku chęci wypowiedzenia umowy należy przesłać do nas oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na bok@axpo.pl.

Jeżeli masz dodatkowe pytania w związku z wypowiedzeniem umowy, skontaktuj się z nami:

  • telefonicznie pod numerem 22 452 53 00 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, koszt połączenia wg stawek operatora)
  • mailowo na adres oferta@axpo.pl